Ieviešanas Salesforce: ko darīt un ko ne
Ieviest Salesforce nav viegls uzdevums, tas prasa rūpīgu plānošanu un nevainojamu izpildi, lai tas darbotos nevainojami. Neatkarīgi no tā, vai esat jaunuzņēmums vai liela korporācija, Salesforce integrēšana var revolucionēt jūsu biznesa operācijas. Tomēr, kā ar jebkuru pārmaiņu, ir daži darāmie un nedrīkstamie, kas jāņem vērā, lai nodrošinātu vienmērīgu ieviešanas procesu. Šajā emuāra ierakstā mēs iedziļināsimies Salesforce ieviešanas ieteikumos un izvairīsimies no bieži sastopamajiem šķēršļiem, kas var kavēt jūsu progresu.
Pētījumu veikšana
Pirms iekļūt veiksmīgas Salesforce ieviešanas pasaulē, veltiet laiku, lai rūpīgi izpētītu tā iespējas un novērtētu, kā tās atbilst jūsu biznesa mērķiem. Iepazīstieties ar platformas piedāvātajām funkcijām – sākot no pārdošanas procesu automatizēšanas līdz klientu apkalpošanas pārvaldībai – lai varētu attiecīgi pielāgot savu ieviešanas plānu. Ieguldot laiku šajā sākotnējā darbā, jūs būsiet labāk sagatavots informētiem lēmumiem izvietošanas laikā.
Izveidojiet spēcīgu iekšējo komandu
Veiksmīga Salesforce ieviešana lielā mērā ir atkarīga no indivīdiem jūsu organizācijā, kas vadīs projektu. Izveidojiet komandu, kurā ir cilvēki ar dažādu ekspertīzi no dažādām nodaļām, piemēram, IT, pārdošana, mārketings un klientu apkalpošana. Šie komandas locekļi veicinās ieinteresēto personu iesaistīšanu, kā arī novērtēs sistēmas prasības, kas ir specifiskas viņu darbības jomai.
Mērķu noteikšana
Skaidru mērķu noteikšana tam, ko vēlaties sasniegt ar Salesforce, ir būtiska efektīvai un vienmērīgai ieviešanai. Veltiet laiku mērķu izklāstam, kas atbilst jūsu uzņēmuma kopējai misijai un redzējumam. Šī skaidrība kalpos kā ceļvedis lēmumu pieņemšanai visā ieviešanas ceļojumā.
Izmantojiet Trailhead
Salesforce piedāvā Trailhead – tiešsaistes mācību platformu ar vadītiem pamācībām par to rīku izmantošanu. Izmantojiet šo resursu, lai uzlabotu savu izpratni par Salesforce pirms ieviešanas uzsākšanas.
Pielāgošanas plānošana
Nav vienota pieeja Salesforce ieviešanai. Ieguldiet laiku savu biznesa prasību novērtēšanai un attiecīgi izstrādājiet pielāgošanas plānu. Tas var ietvert pielāgotu lauku izveidi, darbplūsmas noteikumu iestatīšanu vai trešo pušu lietojumprogrammu integrēšanu sistēmā. Apsverot pielāgošanu, jūs nodrošināsiet, ka Salesforce problēmu brīvi integrējas jūsu procesos un palielina organizatorisko efektivitāti.
Uzsvars uz pārmaiņu pārvaldību
Salesforce ieviešana nav tikai tehnoloģija; tas nozīmē izmaiņas jūsu organizācijas darbībā. Pilnīga ieinteresēto personu atbalsts ir būtisks panākumiem, tāpēc visā procesa laikā prioritizējiet pārmaiņu pārvaldības stratēģijas.
Paziņojiet saviem darbiniekiem, lai viņi būtu informēti par notiekošajiem paziņojumiem. Veiciet apmācību sesijas, lai palīdzētu viņiem iepazīties ar sistēmu un risiniet jebkuras problēmas, kas viņiem var rasties. Bieži vien pretestība rodas no nezināmības bailes, tāpēc regulāri veltiet laiku šo izaicinājumu risināšanai.
Katra posma novērtējums
Ieviešanas procesa laikā ir būtiski novērtēt savu progresu pret noteiktajiem mērķiem. Regulāri tikieties ar savu komandu, lai savlaicīgi identificētu un atrisinātu jebkuras problēmas vai šķēršļus. Nepārtraukti apkopojiet lietotāju atsauksmes un uzziniet, cik labi Salesforce atbilst tā prasībām.
Uzturieties informēti un uzlabojiet
Salesforce ir platforma, kas nepārtraukti attīstās ar funkcijām un atjauninājumiem, ko ievieš tās izstrādātāji. Prioritizējiet informētību par šiem uzlabojumiem, abonējot Salesforce izlaiduma piezīmes vai iesaistoties lietotāju kopienas, kur varat dalīties ar ieskatu ar citiem lietotajiem. Šis apņemšanās nodrošinās, ka jūs vienmēr maksimizējat Salesforce priekšrocības savas organizacijas ietvaros.
Apsveriet profesionāļa nolīgšanu
Lai gan daudzas uzņēmumi var paši veikt Salesforce ieviešanu, Salesforce konsultanta palīdzība var sniegt vērtīgu atbalstu visā procesa laikā – īpaši, ja jums trūkst iekšzemes ekspertīzes vai saskaraties ar konkrētajiem izaicinajumiem savas biznesa operacijas ietvaros.
Kopsavilkums
Apsverot šos darus un nedaraus, uzņemumi var sevi sagatavot veiksmes gūšanai Salesforce ieviešanai, izvairoties no biežiem kļūdamiem. Rūpīga pētnieciba, komandas sagatavošana, mērķu noteikšana un proaktiva pârmaiņu pârvaldiba ir visi būtiski vienmêrigai un veiksmigai ieviešanai. Vai nu sâkat no jauna ar Salesforce vai cenšaties uzlabot savu iestatijumu sekojot šiem ieteiktajiem pieejam, tas noteikti palidzes jusu organizacijai atbloket šis spêcigas platformas potencialu.
